Collaboration in der Contact Center Steuerung

19. August 2014 at 10:06

Das wertvollste Kundenfeedback ist häufig nicht mit quantitativen Kennzahlen erfassbar. Mit dem Collaboration Hub lassen sich unstrukturierte, qualitative Beobachtungen von Contact Center Agents erfassen und in Echtzeit für die Contact Center Steuerung oder das Produktmanagement einsetzen.

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