2014 / 19 August

Collaboration in der Contact Center Steuerung


Das wertvollste Kundenfeedback ist häufig nicht mit quantitativen Kennzahlen erfassbar. Mit dem Collaboration Hub lassen sich unstrukturierte, qualitative Beobachtungen von Contact Center Agents erfassen und in Echtzeit für die Contact Center Steuerung oder das Produktmanagement einsetzen.

Zum Beitrag geht’s hier

No comments so far.

LEAVE YOUR COMMENT